服务和解决方案

格雷斯是一家致力于为客户服务的公司。我们一直是世界领先的能源、石化和工业公司的长期重要战略供应商,包括一些最受尊敬的财富500强公司。我们深受客户信任并为他们提供改善产品、成功发展所需的产品、知识、技术、服务和人员。我们深知并自豪我们的产品对客户的成功至关重要。

助力无故障运行,抓住机遇

我们的产品高度集成于客户的制造工艺和配方中,因此,从研发到技术服务和支持,我们与客户密切合作,帮助他们实现无故障运行,降低成本,并将风险降至最低。  在我们的许多产品中,我们的研究和技术团队为客户量身定制服务和产品开发活动,以提高客户的产出、产品质量,并增强差异化和运营。  面对保持创新和灵活的挑战,格雷斯的全面支持是一种经验证、可靠且不可或缺的资源。我们多层次的技术服务支持建立在本地和区域分析服务的基础上,并有中央研发中心的支持。

我们的客户寄望于我们提供卓越的持续性技术服务和支持。格雷斯的专业人员对客户的业务、基本运营问题和在当地面临的独特挑战有深刻的理解。从格雷斯实验室或现场培训,再到通过技术咨询和故障排除分享数据和分析,我们与客户开展形式多种多样的合作。  如果需要进行试验,我们的试验过程会是全面的,同时提供技术和财务模型。随着合作关系的加强,我们能够更好地确定更多的新产品应用,以满足客户的目标和限制性要求。

90%以上的催化剂技术产品和60%以上的材料技术产品是针对客户的特定和独特操作而设计的。通过可靠的产品、技术服务,特别是我们优秀的员工,我们与世界上许多最知名品牌的合作可以追溯到几年甚至几十年前。

长期的合作

几十年来,格雷斯一直与世界各地的公司、政府和贸易团体保持着广泛的合作关系。  业务和法律安排的范围很广,涵盖了各种建立在信任基础上的联合开发伙伴关系和合资企业。  很多已经持续了多年,  其他一些则是视需求而定。  然而,在所有的合作中,我们都规定了互补性角色,履行承诺,尊重知识产权,并积极进行沟通。

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